Du hast eine Frage zu unseren Inhalten, möchtest Feedback geben oder suchst Hilfe bei einem technischen Problem? Auf dieser Seite findest du alle Wege, um mit uns in Kontakt zu treten – und erfährst, was wir für dich klären können und wo die Grenzen unserer Unterstützung liegen.
So erreichst du die Redaktion von rizk-online.com.de
Unser redaktionelles Team beantwortet Fragen zu den Inhalten dieser Seite – etwa zu Rizk, den beschriebenen Bonusangeboten, den Spielkategorien oder den Zahlungsmethoden, die wir vorstellen. Schreib uns an [email protected]. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden bei dir zurück.
Was wir für dich tun können: Unklarheiten zu unseren Artikeln beseitigen, Fehler korrigieren, zusätzliche Informationen liefern oder Anregungen für neue Themen entgegennehmen. Was wir nicht leisten können: Dein Spielerkonto verwalten, Auszahlungen veranlassen, Boni aktivieren oder Verifizierungsanfragen bearbeiten – dafür ist ausschließlich der Support des Anbieters zuständig.
Fragen zu deinem Spielerkonto bei Rizk
Wenn es um dein Konto, eine Einzahlung, eine Auszahlung, einen Bonus oder die Verifizierung geht, wendest du dich direkt an den Support von Rizk. Das Team dort kann auf deine Kontodaten zugreifen und konkrete Schritte einleiten – wir als unabhängiges Informationsportal haben keinen Zugriff auf Spielerkonten und können in solchen Fällen nicht weiterhelfen.
Rizk bietet mehrere Supportkanäle an: Live-Chat, E-Mail und Rückruf-Service. Der Live-Chat ist rund um die Uhr verfügbar und antwortet durchschnittlich innerhalb von 30 Sekunden. Per E-Mail erhältst du in der Regel innerhalb von 30 bis 60 Minuten eine Antwort, beim Rückruf-Service meldet sich das Team innerhalb von 15 bis 60 Minuten bei dir.
Was du bereithalten solltest
Damit der Support dir beim ersten Kontakt helfen kann, halte folgende Informationen bereit:
- die E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist
- eine Beschreibung des Problems – was ist passiert, wann ist es aufgetreten
- falls vorhanden: Screenshots von Fehlermeldungen oder der betroffenen Seite
- bei Zahlungsfragen: Zeitpunkt und Betrag der Transaktion
Je genauer deine Angaben sind, desto schneller kann das Support-Team von Rizk eine Lösung finden – und desto weniger Rückfragen sind nötig.
Verantwortungsvolles Spielen – Hilfe, wenn du sie brauchst
Wenn du das Gefühl hast, dass Glücksspiel für dich zur Belastung wird, oder wenn du einfach eine Pause einlegen möchtest, findest du hier die wichtigsten Anlaufstellen in Deutschland:
Die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht erreichst du unter 0800 1 37 27 00 – kostenlos und anonym. Weitere Unterstützung bieten check-dein-spiel.de und spielen-mit-verantwortung.de.
Wenn du dich selbst sperren lassen möchtest, kannst du dich beim zentralen OASIS-Register anmelden – die Sperre gilt dann bundesweit bei allen lizenzierten Anbietern. Rizk bietet außerdem eigene Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Sitzungslimits und Selbstausschluss direkt in deinem Konto an.
18+ – Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung. Wenn du Unterstützung brauchst, zögere nicht, sie in Anspruch zu nehmen.
Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich zu Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und veranstalten keine Glücksspiele. Der Zugang ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Bei Fragen zur Spielsucht wende dich an check-dein-spiel.de oder ruf die Beratungshotline unter 0800 1 37 27 00 an.