Dein Konto liegt bei Rizk – nur der Betreiber kann es entsperren, verifizieren oder zurücksetzen. Dieses Portal erklärt, wie der Login funktioniert und was bei Problemen hilft, greift aber nicht selbst in Konten ein.
Der Weg auf dein Konto
- Öffne die offizielle Rizk-Seite über eine gespeicherte Adresse oder durch direkte Eingabe.
- Klicke auf den Anmelde-Button.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung angegeben hast.
- Trage das bei der Anmeldung gewählte Passwort ein.
- Bestätige – du bist auf dem Konto.
Noch kein Konto? Die Registrierung läuft ebenfalls über die Rizk-Seite.
Passwort vergessen – so setzt du es zurück
Auf der Login-Seite findest du die Option „Passwort vergessen". Ein Klick darauf veranlasst Rizk, einen Rücksetz-Link an deine registrierte E-Mail-Adresse zu senden. Öffne die Mail, folge dem Link und wähle ein neues Passwort.
Ist die damals angegebene Adresse nicht mehr erreichbar, kontaktiere den Support von Rizk direkt – die Kanäle stehen weiter unten. Halte dabei die Registrierungsdaten bereit, die du noch kennst, und erkläre die Situation.
Anmeldung vom Handy
Öffne die Rizk-Seite im Browser deines Smartphones – dieselbe Adresse wie am Desktop. Gib deine E-Mail und dein Passwort wie gewohnt ein. Das Konto ist identisch, die Anmeldedaten auch.
Wenn die Anmeldung fehlschlägt
- Falsche Zugangsdaten: Prüfe, ob die E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist und ob du das richtige Passwort eingibst. Achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Caps Lock aktiv: Ein versehentlich eingeschaltetes Caps Lock vertauscht die Schreibweise – schalte es aus und versuche es erneut.
- Konto noch nicht verifiziert: Nach der Registrierung versendet Rizk eine Bestätigungsmail. Ohne Klick auf den darin enthaltenen Link bleibt das Konto gesperrt.
- Selbstsperre aktiv: Hast du eine Auszeit oder einen Selbstausschluss eingerichtet, bleibt der Zugang für die gewählte Dauer gesperrt. Eine vorzeitige Aufhebung ist bei Rizk nicht vorgesehen.
- Browser-Sitzung abgelaufen: Manchmal hilft es, die Seite neu zu laden, den Cache zu leeren oder einen anderen Browser zu testen.
Sperren und Einschränkungen
| Grund | Was passiert |
|---|---|
| Verifizierung ausstehend | Ab 2.000 € kumulierten Einzahlungen kann Rizk Dokumente anfordern – bis zur Prüfung sind Auszahlungen blockiert. |
| Selbstausschluss | Ein Selbstausschluss für 24 Stunden, 7 oder 30 Tage sperrt den Zugang für die gewählte Frist; ein permanenter Ausschluss bleibt dauerhaft bestehen. |
| Inaktivität über 12 Monate | Ab dem 13. Monat zieht Rizk eine monatliche Gebühr von 5 € ein – das Konto bleibt zugänglich, solange Guthaben vorhanden ist. |
An wen du dich wendest
Probleme mit dem Zugang klärst du direkt bei Rizk. Der Support ist rund um die Uhr erreichbar – per Live-Chat (durchschnittlich 30 Sekunden Wartezeit), per E-Mail an [email protected] (Antwort innerhalb von 30 bis 60 Minuten) oder über die Rückruf-Funktion (15 bis 60 Minuten).
Halte vor dem Kontakt bereit: die E-Mail-Adresse des Kontos, den Zeitpunkt des Problems und die genaue Fehlermeldung, falls eine erscheint. So kann der Support direkt helfen, statt zuerst nach Details zu fragen.
Den Zugang sicher halten
Melde dich nur auf der offiziellen Rizk-Adresse an – gib sie direkt ein oder speichere sie als Lesezeichen. Links in E-Mails oder Nachrichten können gefälscht sein. Verwende ein Passwort, das du nirgendwo sonst nutzt. Auf einem geteilten Gerät meldest du dich nach jeder Sitzung ab.
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben, keine Belastung. Wenn der Zugang zum Konto zur Gewohnheit wird, die du nicht mehr kontrollierst, helfen die Einzahlungslimits, Sitzungszeitlimits und der Selbstausschluss von Rizk. Bei ernsthaften Problemen steht das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos, rund um die Uhr) zur Verfügung, ebenso wie check-dein-spiel.de.
Diese Seite dient ausschließlich der Information. Wir betreiben kein Glücksspiel, nehmen keine Wetten an und verwalten keine Konten. Der Zugang ist auf Personen ab 18 Jahren beschränkt (18+). Hilfe bei Spielsucht: 0800 1 37 27 00 oder check-dein-spiel.de.